中通客車秉承“持續(xù)改善，精益求精”的質(zhì)量理念，
努力創(chuàng)造超越行業(yè)標準的產(chǎn)品和服務，以求獲得更高的顧客滿意度。
“持續(xù)改善，精益求精”的質(zhì)量理念：
中通客車秉承“持續(xù)改善，精益求精”的質(zhì)量理念，努力創(chuàng)造超越行業(yè)標準的產(chǎn)品和服務，以求獲得更高的顧客滿意度。堅持“更高標準、更高性能、更高質(zhì)量”的原則，用負責任的態(tài)度去對待每一個細小問題，以精益求精的理念做好每一個過程的控制，以最好的產(chǎn)品去贏得客戶的信賴，為企業(yè)創(chuàng)出一流品牌，持續(xù)滿足客戶要求并超越客戶期望。
明確質(zhì)量責任，促進產(chǎn)品質(zhì)量保證提升有效性：
總經(jīng)理為公司產(chǎn)品質(zhì)量第一責任人
分管質(zhì)量副總經(jīng)理、質(zhì)量管理部部長為產(chǎn)品質(zhì)量直接責任人
其他副總經(jīng)理為分管系統(tǒng)產(chǎn)品質(zhì)量第一責任人
各單位“一把手”為本單位產(chǎn)品質(zhì)量第一責任人
實施質(zhì)量“一票否決”制
生產(chǎn)過程質(zhì)量控制：
建立了完善的產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)范和全過程檢驗標準
對客戶的特殊要求全部形成質(zhì)量檢驗計劃
通過轉(zhuǎn)序檢驗，驗證產(chǎn)品關鍵、重要特性的符合性
對過程質(zhì)量異常因素，及時制定糾偏措施
通過對于關鍵數(shù)據(jù)的出廠100％整車檢測，保證整車的的安全性和可靠性
建立Audit評審監(jiān)察制度,啟動產(chǎn)品預防機制。
實施全過程質(zhì)量管理：
以TS16949體系運行為抓手，把質(zhì)量管理貫穿于產(chǎn)品策劃、設計開發(fā)、生產(chǎn)制造和營銷服務等各個環(huán)節(jié)。健全進貨、過程管控體系，使業(yè)務過程與質(zhì)量控制緊密結(jié)合起來，在每個業(yè)務過程中實施PDCA循環(huán)，以達到持續(xù)改進的目的。
建有全員持續(xù)改進激勵機制：
為提高全員參與質(zhì)量改善的積極性、主動性，建立了《質(zhì)量獎勵管理流程》，對在質(zhì)量工作中做出突出業(yè)績的單位、個人進行獎勵，以質(zhì)量獎勵手段引導員工主動關心產(chǎn)品質(zhì)量，推動質(zhì)量管理持續(xù)提升。
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